Allgemeine Geschäftsbedingungen

TEIL A – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die nachfolgenden Allgemeinen Bestimmungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns (santool.atJohannes Krammer, Mitschastraße 26/6, 2130 Mistelbach, Österreich) und unseren Kunden, unabhängig davon, ob es sich um die Simulationssoftware „PatMon“ oder das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ handelt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns (Johannes Krammer, handelnd unter SanTool.at) und Ihnen als Kunde. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

Für die Simulationssoftware „PatMon“ gelten ergänzend die Besonderen Bestimmungen in Teil B dieser AGB. Für das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ gelten ergänzend die Besonderen Bestimmungen in Teil C dieser AGB.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes – KSchG oder des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes – FAGG) ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unverändert wirksam.

2. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

3. Kundenkreis

Unsere Produkte richten sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) als auch an Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Soweit in diesen AGB besondere Regelungen für Verbraucher vorgesehen sind, sind diese ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

4. Vertragsschluss

4.1 Allgemeines
Alle Angebote auf unserer Website und in unserem Onlineshop sind freibleibend und als Aufforderung an Sie zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen. Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Katalog der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen dar.

4.2 Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, unterbreiten Sie uns das Angebot zum Abschluss eines entsprechenden Vertrages. Sie sind an Ihr Angebot für die Dauer von zwei Wochen ab Absendung der Bestellung gebunden.

4.3 Auftragsbestätigung und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch unsere Annahme Ihrer Bestellung zustande. Die Annahme erfolgt entweder durch Absendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Bereitstellung des Zugangs zur Software (bei PatMon) bzw. durch Absendung der bestellten Ware (bei Rettungsdienst Guidelines).

4.4 Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abrufbar. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bestellbestätigung sowie diese AGB auszudrucken oder elektronisch zu speichern.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, als Bruttopreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrabgabenrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, Sie die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornehmen.

5.2 Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. In vielen Fällen erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

5.3 Zahlungsmodalitäten
Die konkreten Zahlungsbedingungen für PatMon und Rettungsdienst Guidelines ergeben sich aus den jeweiligen Besonderen Bestimmungen in Teil B bzw. Teil C dieser AGB.

5.4 Zahlungsverzug
Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum bei uns eingeht. Ist auf der Rechnung kein gesondertes Fälligkeitsdatum ausgewiesen, geraten Sie in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 18 Tagen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingeht.

Bei Zahlungsverzug sind Unternehmer verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem jeweils gültigen Basiszinssatz der Österreichischen Nationalbank zu zahlen. Der Basiszinssatz wird halbjährlich festgesetzt und ist unter www.oenb.at abrufbar. Verbraucher schulden im Verzugsfall Verzugszinsen in der gesetzlich zulässigen Höhe (derzeit 4 % pro Jahr gemäß § 1000 ABGB). Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Im Falle des Zahlungsverzugs sind wir zudem berechtigt, Mahnspesen in gesetzlich zulässiger Höhe sowie die notwendigen Kosten der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung in Rechnung zu stellen.

6. Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

7. Ihre Verantwortlichkeit

7.1 Richtigkeit der Daten
Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen.

7.2 Freistellung
Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

7.3 Wichtiger Hinweis: Kein Medizinprodukt
Bei unseren Produkten – sowohl der Simulationssoftware „PatMon“ als auch dem Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ – handelt es sich nicht um Medizinprodukte im Sinne des Medizinproduktegesetzes (MPG).

Die Simulationssoftware „PatMon“ dient ausschließlich zu Trainings- und Ausbildungszwecken. Sie ist nicht dazu bestimmt und nicht geeignet, zur Diagnose, Verhütung, Überwachung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten oder zur Beeinflussung der Funktion des menschlichen Körpers eingesetzt zu werden. Die dargestellten Parameter, Kurven, Bilder und Ergebnisse sind simuliert und können erheblich von tatsächlichen medizinischen Gegebenheiten abweichen. Sie sind nicht als verbindliche Grundlage für medizinische Entscheidungen geeignet.

Das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ dient der medizinischen Fortbildung und dem Nachschlagen. Trotz sorgfältiger Prüfung durch mehrere fachkompetente Personen (Sanitäter:innen und Ärzt:innen) kann für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Angaben keine Gewähr übernommen werden. Die Anwendung der dargestellten Informationen erfolgt auf eigene Verantwortung. Das Buch ersetzt nicht die Konsultation eines approbierten Arztes oder einer approbierten Ärztin und ist nicht zur Selbstdiagnose oder Selbstbehandlung bestimmt.

7.4 Freistellung bei missbräuchlicher Verwendung
Sie verpflichten sich, unsere Produkte ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden. Insbesondere dürfen die Simulationssoftware „PatMon“ und das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ nicht für echte medizinische Diagnosen, Therapieentscheidungen oder sonstige medizinische Maßnahmen am Menschen verwendet werden.

Sie stellen uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen, missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung unserer Produkte durch Sie oder aus Ihrem Verantwortungsbereich heraus resultieren. Dies umfasst insbesondere auch Ansprüche aus Personen- oder Gesundheitsschäden. Sie übernehmen sämtliche Kosten der Rechtsverfolgung und Rechtsverteidigung, einschließlich angemessener Anwaltskosten.

7.5 Eigenverantwortung
Jede Nutzung unserer Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung. Sie haben sich vorab selbst zu überzeugen, ob die Inhalte und Funktionen für Ihre Zwecke geeignet sind. Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte Schulungs- oder Lernerfolge.

8. Urheberrecht und Nutzungsrechte

8.1 Urheberrecht
Alle Inhalte der Simulationssoftware „PatMon“, des Sachbuches „Rettungsdienst Guidelines“ sowie der auf unserer Website veröffentlichten Materialien sind urheberrechtlich geschützt und unser geistiges Eigentum. Dies umfasst insbesondere Texte, Grafiken, Tabellen, Algorithmen, Bilder, Videos, Software-Code, Designs und Datenbanken.

8.2 Nutzungsrechte und Nutzungsumfang
Mit dem Erwerb unserer Produkte erhalten Sie ausschließlich die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte. Die konkreten Nutzungsrechte ergeben sich aus den jeweiligen Besonderen Bestimmungen in Teil B (PatMon) bzw. Teil C (Rettungsdienst Guidelines) dieser AGB.

Jede darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere die Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

8.3 Änderungsverbot
Sie sind nicht berechtigt, von unseren Produkten abgeleitete Werke zu erstellen oder diese zu dekompilieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu disassemblieren, soweit das anwendbare Recht ungeachtet dieser Einschränkung eine solche Möglichkeit nicht ausdrücklich erlaubt.

8.4 Urheberbenennung
Soweit wir einen Copyright-Hinweis oder Urhebervermerk an unseren Produkten angebracht haben, dürfen Sie diesen ohne unsere Zustimmung nicht entfernen oder verändern.

8.5 Schadensersatz bei Urheberrechtsverletzungen
Wir behalten uns das Recht vor, für jeden Verstoß gegen die vertraglichen Nutzungsrechte, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, den entstandenen Schaden geltend zu machen.

8.6 Creative Commons lizenzierte Inhalte
Bestimmte von uns zur Verfügung gestellte Materialien (insbesondere Checklisten, Algorithmen und EKG-Infografiken im Zusammenhang mit PatMon) sind unter der Creative Commons Lizenz BY-NC 4.0 lizenziert. Diese Materialien dürfen unter den Bedingungen dieser Lizenz genutzt werden. Die konkreten Lizenzbedingungen finden Sie unter: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.de

9. Haftung

9.1 Haftungsausschluss
Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haften wir im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

9.2 Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

9.3 Haftung für Inhalte
Trotz sorgfältiger Prüfung übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der in unseren Produkten enthaltenen Informationen für bestimmte Zwecke. Dies gilt insbesondere für medizinische oder fachliche Inhalte. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Inhalte vor Verwendung auf ihre Eignung und Richtigkeit zu überprüfen.

9.4 Datensicherung
Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen oder selbst erstellten Inhalten verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen. Sie sind selbst verpflichtet, angemessene Sicherungskopien Ihrer Daten anzufertigen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website unter https://santool.at abrufbar ist.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Johannes Krammer in Mistelbach vereinbart, sofern Sie Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

Ist der Vertragspartner Verbraucher, so ist für Klagen gegen den Verbraucher dessen Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung maßgebend. Für Klagen des Verbrauchers gegen uns kann der Verbraucher zwischen unserem Geschäftssitz in Mistelbach und seinem eigenen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung wählen.

11.2 Erfüllungsort
Für Unternehmer gilt als Erfüllungsort der Geschäftssitz von Johannes Krammer in Mistelbach, sofern keine hiervon abweichende Regelung getroffen wurde. Bei Verbrauchern richtet sich der Erfüllungsort nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11.3 Rechtswahl
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

11.4 Verbraucher-Streitbeilegungsverfahren
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.5 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

TEIL B – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DIE SIMULATIONSSOFTWARE „PATMON“

Die nachfolgenden Besonderen Bestimmungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Bestimmungen in Teil A dieser AGB ausschließlich für die Nutzung der Simulationssoftware „PatMon“.

1. Leistungsbeschreibung

1.1 Vertragsgegenstand
PatMon ist eine webbasierte Simulationsplattform (Software as a Service – SaaS) für die Notfallmedizin. PatMon simuliert realistische Patientenmonitore, AED, BGA, POCUS, Telemedizin und weitere medizinische Geräte zu Trainings- und Ausbildungszwecken.

PatMon ist als Web-App konzipiert und wird über einen Webbrowser aufgerufen. Eine Installation von Software auf Ihren Endgeräten ist nicht erforderlich.

1.2 Lizenzpakete
PatMon wird in verschiedenen Lizenzpaketen angeboten. Der jeweils aktuelle Leistungsumfang der einzelnen Pakete ist auf unserer Website einsehbar. Der für Sie verbindliche Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

1.3 Kostenlose Downloads
Wir stellen Ihnen zusätzlich Checklisten, Algorithmen und EKG-Infografiken zum kostenlosen Download zur Verfügung. Diese Materialien sind unter der Creative Commons Lizenz BY-NC 4.0 lizenziert. Die Lizenzbedingungen finden Sie unter: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.de

1.4 Mehrsprachigkeit
PatMon ist in mehreren Sprachen verfügbar. Die aktuell unterstützten Sprachen sind auf unserer Website einsehbar. Weitere Sprachen können auf Anfrage kostenfrei hinzugefügt werden.

1.5 Weiterentwicklung und Updates
PatMon wird kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Funktionen, Verbesserungen und Erweiterungen (z.B. EKG Library, POCUS-Loops) sind automatisch in allen Lizenzen enthalten. Eigene EKGs und Ultraschall-Loops können hochgeladen werden.

Wir behalten uns vor, PatMon zu Zwecken der Aktualisierung, Wartung, Sicherheit oder Einführung neuer Technologien vorübergehend ganz oder teilweise außer Betrieb zu setzen. Wir werden solche Unterbrechungen nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Nutzungszeiten durchführen und auf ein zumutbares Maß beschränken. Eine Haftung für solche zumutbaren Betriebsunterbrechungen ist ausgeschlossen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruhen.

2. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertragsschluss für PatMon-Lizenzen erfolgt über unsere Website patmon.santool.at. Nach Abschluss der Registrierung und Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise
Die Preise für die einzelnen Lizenzpakete ergeben sich aus unserer Website und der Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Preise für das Complete-Paket sowie für optionales Zubehör werden auf Anfrage mitgeteilt.

3.2 Zahlungsweise
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Die Rechnung wird nach Vertragsschluss erstellt und per E-Mail übermittelt. Die Zahlung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug fällig. Sofern auf der Rechnung keine abweichende Frist ausgewiesen ist, ist die Zahlung innerhalb von 18 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

3.3 Zugang zur Software
Der Zugang zur Software wird nach Vertragsschluss freigeschaltet, in der Regel nach Zahlungseingang. Wir behalten uns vor, den Zugang in begründeten Einzelfällen bereits vor Zahlungseingang freizuschalten. Ein Anspruch auf vorzeitige Freischaltung besteht nicht. Im Falle eines Missbrauchs des Zugangs sind wir berechtigt, diesen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, unbeschadet sonstiger rechtlicher Ansprüche.

4. Laufzeit und Kündigung

4.1 Mindestvertragslaufzeit
PatMon-Lizenzen haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Die Lizenzen werden jährlich abgerechnet. Auf Anfrage sind auch mehrjährige Lizenzen erhältlich.

4.2 Automatische Verlängerung
Die Lizenz verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit (in der Regel ein Jahr), wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt oder deaktiviert wird.

4.3 Kündigung und Deaktivierung
Sie können die automatische Verlängerung der Lizenz jederzeit deaktivieren. Die Deaktivierung kann bereits bei der Registrierung sowie jederzeit in den Einstellungen Ihres Accounts vorgenommen werden. Die Deaktivierung muss spätestens vor Ablauf der aktuellen Lizenzlaufzeit erfolgen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.

Alternativ können Sie die Lizenz auch in Textform (z.B. per E-Mail an info@santool.at) kündigen. Die Kündigung muss spätestens vor Ablauf der aktuellen Lizenzlaufzeit bei uns eingehen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.

4.4 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4.5 Preisanpassung bei Verlängerung
Im Falle einer automatischen Vertragsverlängerung bestimmt sich die Vergütung für die verlängerte Vertragslaufzeit nach der Preisliste, die zwei Wochen vor dem Zeitpunkt der Vertragsverlängerung Gültigkeit hat. Über wesentliche Preisänderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.

5. Nutzungsrechte und Lizenzbedingungen

5.1 Einräumung von Nutzungsrechten
Wir räumen Ihnen für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Software PatMon ein. Das Nutzungsrecht ist auf die vertraglich vereinbarte Nutzung beschränkt.

5.2 Umfang der Nutzungsrechte
Eine Lizenz ist gültig für einen Nutzer und umfasst einen Monitor sowie die entsprechende Steuerungsansicht. Der AED kann parallel zu einem Monitor betrieben werden. Die Lizenz ist an einen Login gebunden und kann auf beliebig vielen Endgeräten verwendet werden.

5.3 Einschränkungen
Es ist Ihnen nicht gestattet:

Die Software oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen (ausgenommen für interne Nutzung innerhalb Ihrer Organisation).
Die Software an Dritte zu vermieten, zu verleihen oder Dritten in sonstiger Weise zur Nutzung zu überlassen.
Die Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren, soweit dies nicht ausdrücklich gesetzlich gestattet ist.
Urhebervermerke, Markenzeichen oder sonstige Rechtsvorbehalte in der Software zu entfernen oder zu verändern.

5.4 Fair Use Prinzip
Für die PatMon Web-App gilt ein Fair Use Prinzip. Eine übermäßige Verwendung außerhalb der vorgesehenen Organisation (z.B. Rettungsdienst Bezirksstelle etc.) ist nicht gestattet. Wir behalten uns vor, bei Missbrauch den Zugang zur Software vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

5.5 Beendigung der Nutzungsrechte
Mit Beendigung des Vertrages erlöschen sämtliche Nutzungsrechte. Sie sind verpflichtet, die Nutzung der Software unverzüglich einzustellen.

6. Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen

6.1 Verfügbarkeit
Wir sind bemüht, PatMon mit hoher Verfügbarkeit bereitzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der Software. Insbesondere können Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, höhere Gewalt oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Einschränkungen führen.

6.2 Technische Voraussetzungen
Die Nutzung von PatMon setzt einen aktuellen Webbrowser (empfohlen: Safari, Firefox oder Chrome) sowie eine funktionierende Internetverbindung voraus. PatMon funktioniert auch mit einer mobilen Internetverbindung (z.B. Hotspot).

Auf iPads wird iPadOS 17 oder höher empfohlen. PatMon ist auch mit Android-Geräten kompatibel. PatMon kann als Web-App direkt auf dem Home-Screen von iOS- und Android-Geräten installiert werden.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihre Endgeräte die technischen Voraussetzungen erfüllen. Wir übernehmen aufgrund der Vielzahl an Geräten keine Garantie für die Funktionsweise auf allen Endgeräten. Wir empfehlen Ihnen, PatMon vor dem Erwerb einer Lizenz auf Ihren Endgeräten zu testen. Ein kostenloser Demo-Account steht auf Anfrage zur Verfügung.

7. Besondere Bestimmungen für das Complete-Paket (Hardware)

7.1 Vertragsgegenstand
Das Complete-Paket umfasst neben der Pro-Lizenz auch den Kauf von Hardware (SimCase inkl. 13″ iPad, 11″ iPad mit Schutzhülle, vollständiges Kabelset). Optional sind weitere Zubehörteile erhältlich; deren aktuelles Angebot ist auf unserer Website einsehbar. Der für Sie verbindliche Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Die Hardware geht mit vollständiger Kaufpreiszahlung in Ihr Eigentum über.

7.2 Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung der Hardware erfolgt per Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Hardware geht mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.

Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Hardware an den Transportunternehmer über.

7.3 Aktivierung und Apple ID

Die iPads werden nicht voreingerichtet oder aktiviert geliefert. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Geräte zu aktivieren. Hierfür ist eine Apple ID erforderlich; Sie können eine bestehende Apple ID verwenden oder eine neue erstellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Einrichtung der Apple ID oder damit zusammenhängende Kosten (z.B. iCloud-Abonnements). Unterstützung bei der Ersteinrichtung erfolgt im Rahmen des Onboardings gemäß Punkt 7.7.

7.4 Sicherheitshinweis zur C3-Halterung

Die C3-Halterung ist ausschließlich für den stationären Einsatz vorgesehen. Sie wurde nicht für den Betrieb in fahrenden Fahrzeugen geprüft oder zugelassen und ist für diesen Zweck nicht geeignet. Das Gerät darf nur im vollständigen Stillstand in die Halterung eingesetzt oder daraus entnommen werden. Ein Einsatz der Halterung in fahrenden Fahrzeugen ist nicht gestattet.

7.5 Gewährleistung

Für die gekaufte Hardware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern 24 Monate ab Ablieferung, bei Unternehmern 12 Monate ab Ablieferung. Mängel sind uns unverzüglich in Textform (z.B. per E-Mail an info@santool.at) zu melden. Wir werden Mängel nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung beheben.

Bei Unternehmern führt die Unterlassung der unverzüglichen Mängelrüge zum Ausschluss der Gewährleistungsansprüche.

7.6 Onboarding

Alle Käufer des Complete-Pakets erhalten eine persönliche Onboarding-Sitzung zur Einführung in die Nutzung von PatMon und die mitgelieferte Hardware. Zusätzlich steht eine Bedienungs- und Einrichtungsanleitung zur Verfügung.

8. Telemedizin-Modul

8.1 Funktionsumfang
Das Telemedizin-Modul (verfügbar ab Pro-Lizenz) ermöglicht die Simulation der Zusammenarbeit mit einem Telemediziner. Es werden realistische Übertragungen von Vitalparametern und EKG simuliert. Über eine integrierte Chat-Funktion können Textnachrichten und Bilder zwischen den Teilnehmern ausgetauscht werden.

Für die Teilnehmer und den simulierten Arzt können optional Name, Telefonnummer und Qualifikation angegeben werden. Die Angabe dieser Informationen ist freiwillig; die entsprechenden Felder können leer bleiben.

Für Audio- und Videoanrufe stellt PatMon ausschließlich Links zu externen Kommunikationsdiensten (derzeit WhatsApp und Signal) bereit. Die eigentliche Telefonie und Videotelefonie wird vollständig über diese externen Dienste abgewickelt; PatMon stellt hierfür keine eigene Infrastruktur zur Verfügung. Für die Nutzung dieser externen Dienste gelten ausschließlich deren jeweilige Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Mit Beendigung einer Telemedizin-Sitzung werden alle im Rahmen dieser Sitzung eingegebenen Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht.

8.2 Datenschutz
Im Rahmen des Telemedizin-Moduls werden ausschließlich simulierte, fiktive Patientendaten sowie — sofern angegeben — die freiwillig eingetragenen Teilnehmerdaten (Name, Telefonnummer, Qualifikation) verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt über Server mit Standort in Deutschland. Mit Beendigung der Telemedizin-Sitzung werden alle Sitzungsdaten automatisch und unwiderruflich gelöscht.

Die Übertragung echter personenbezogener oder sensibler Gesundheitsdaten über das Telemedizin-Modul ist nicht vorgesehen und nicht gestattet. Soweit Audio- und Videoanrufe über externe Dienste (WhatsApp, Signal) erfolgen, liegen Verarbeitung und Datenschutz dieser Kommunikation vollständig im Verantwortungsbereich der jeweiligen Anbieter. Wir empfehlen, deren Datenschutzbestimmungen vor der Nutzung zur Kenntnis zu nehmen.

Sollten Sie dennoch personenbezogene Daten über das Telemedizin-Modul übermitteln, erfolgt dies auf eigene Verantwortung und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.

9. Support und Schulungen

9.1 Support
Wir bieten Ihnen Support bei technischen Fragen und Störungen über den Support-Bereich in der Web-App sowie per E-Mail (info@santool.at) an.

Unter Support verstehen wir die Annahme, Analyse und Beseitigung von Programmfehlern oder Störungen sowie die Beantwortung konkreter Wissensfragen zur Bedienung der Software.

9.2 Kein Support
Folgende Leistungen gehören nicht zum Support und sind gesondert zu vereinbaren: Schulungen, Einweisungen (außer Onboarding beim Complete-Paket), individuelle Anpassungen, Erstellung von Reports oder individuelle Serverkonfigurationen.

9.3 Schulungsmaterialien
Eine Bedienungs- und Einrichtungsanleitung steht allen Nutzern zur Verfügung. PatMon ist bewusst einfach und intuitiv gestaltet.

10. Gewährleistung

10.1 Gewährleistungsrechte
Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10.2 Softwarefehler
Ihnen ist bekannt, dass Software aufgrund ihrer Komplexität und der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten in der Regel nicht vollständig fehlerfrei ausgeliefert werden kann. Insoweit es sich um einen Fehler handelt, der bei gewöhnlicher Sorgfalt nicht auffallen müsste und die Nutzung der Software nicht oder nur unwesentlich beeinträchtigt, liegt kein Mangel vor.

10.3 Untersuchungs- und Rügepflicht
Sie sind verpflichtet, die Software nach Erhalt des Zugangs unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu testen und erkennbare Fehler unverzüglich in Textform (z.B. per E-Mail an info@santool.at oder über das Kontaktformular) zu melden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Bei Unternehmern führt die Unterlassung der unverzüglichen Mängelrüge zum Ausschluss der Gewährleistungsansprüche.

10.4 Nacherfüllung
Im Falle eines Mangels werden wir nach unserer Wahl entweder Hinweise zur Behebung des Fehlers geben, den Fehler durch ein Update beheben oder sonstige zur Fehlerbehebung geeignete Maßnahmen ergreifen.

10.5 Ausschluss der Gewährleistung
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn Sie die technischen Anforderungen (z.B. aktueller Browser, ausreichende Internetverbindung) nicht erfüllen oder Ihrer Untersuchungs- und Rügepflicht nicht nachkommen.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

11.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Johannes Krammer, Mitschastraße 26/6, 2130 Mistelbach, Österreich, E-Mail: info@santool.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

11.2 Vorzeitiger Erlöschender des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages (d.h. mit der Bereitstellung des Zugangs zur Software PatMon) begonnen haben, nachdem Sie:

ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Wir holen diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme im Rahmen des Bestellprozesses ein. Das Widerrufsrecht erlischt in jedem Fall mit dem Zeitpunkt der tatsächlichen Freischaltung des Zugangs zur Software, unabhängig davon, ob diese vor oder nach Zahlungseingang erfolgt.

11.3 Widerrufsrecht beim Complete-Paket (Hardware)

Soweit das Complete-Paket auch Hardware umfasst, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für die Hardware uneingeschränkt. Sie haben die Hardware im Falle des Widerrufs unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Hardware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Hardware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

TEIL C – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DAS SACHBUCH „RETTUNGSDIENST GUIDELINES“

Die nachfolgenden Besonderen Bestimmungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Bestimmungen in Teil A dieser AGB ausschließlich für den Kauf des Sachbuches „Rettungsdienst Guidelines“.

1. Vertragsgegenstand

Das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ ist ein kompaktes Nachschlagewerk für Sanitäter:innen und Notärzt:innen. Es enthält über 80 rettungsdienstlich relevante Punkte zu EKG, Algorithmen, Checklisten und Normwerten nach Alter. Alle Inhalte entsprechen aktuell gültigen internationalen Leitlinien.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1 Preise
Die Preise für das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ ergeben sich aus unserer Website und dem Bestellprozess. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2.2 Zahlungsweise
Die Zahlung erfolgt bei Bestellung. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS und Kreditkarte. Die konkreten Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

3. Liefer- und Versandbedingungen

3.1 Liefergebiet
Wir liefern das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ derzeit ausschließlich nach Österreich. Anfragen aus anderen Ländern können per E-Mail an info@santool.at gestellt werden; wir prüfen diese im Einzelfall.

3.2 Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt. In vielen Fällen erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

3.3 Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt im Normalfall innerhalb von 7 Werktagen ab Zahlungseingang, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Zahlungseingang. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie unverzüglich informieren.

3.4 Versandart und Verpackung
Die Lieferung erfolgt per Standardversand. Das Verpackungsmaterial besteht aus Papierpolstertaschen und ist zu 100 % plastikfrei.

3.5 Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.

Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an den Transportunternehmer über.

4. Eigentumsvorbehalt

Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Sie haben die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln. Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware zurückzunehmen.

5. Nutzungsrechte

5.1 Physische Ausgabe

Mit dem Erwerb des Sachbuches „Rettungsdienst Guidelines“ erwerben Sie das Recht, das Buch für private Zwecke zu nutzen. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Inhalten des Buches ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Ausnahme: Einzelne Inhalte dürfen für interne Schulungszwecke innerhalb Ihrer Organisation in angemessenem Umfang vervielfältigt werden, sofern der Urhebervermerk erhalten bleibt.

5.2 Digitale Version (PDF)

Sofern das Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ in digitaler Form (z.B. als PDF-Datei) erworben oder zur Verfügung gestellt wird, ist diese Datei ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die erwerbende Person auf deren eigenen Endgeräten bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verbreitung der Datei oder von Teilen davon — auch in veränderter Form — ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

Die digitale Version enthält zu Schutzzwecken ein individuelles Wasserzeichen, das eine Identifizierung der ursprünglichen Empfängerin bzw. des ursprünglichen Empfängers ermöglicht. Bei unberechtigter Weitergabe behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen in voller Höhe vor.

6. Gewährleistung

Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern 24 Monate ab Ablieferung der Ware, bei Unternehmern 12 Monate ab Ablieferung der Ware.

Mängel sind uns unverzüglich in Textform (z.B. per E-Mail an info@santool.at) zu melden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Bei Unternehmern führt die Unterlassung der unverzüglichen Mängelrüge zum Ausschluss der Gewährleistungsansprüche.

Im Falle eines Mangels werden wir nach unserer Wahl Nachbesserung (Austausch) oder Preisminderung vornehmen. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), haben Sie Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, auf Aufhebung des Vertrages (Wandlung).

7. Haftungsausschluss für Inhalte

Trotz sorgfältiger Kontrolle durch mehrere fachkompetente Personen (Sanitäter:innen und Ärzt:innen) kann für die formelle oder inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Angaben im Sachbuch „Rettungsdienst Guidelines“ keine Haftung übernommen werden.

Es ist nicht ausgeschlossen, dass das Sachbuch fachliche Fehler enthält. Sie müssen sich deshalb vor Anwendung der dargestellten Informationen von deren Korrektheit und Eignung für den konkreten Anwendungsfall selbst überzeugen.

Das Sachbuch dient der medizinischen Fortbildung und dem Nachschlagen. Es ersetzt nicht die Konsultation eines approbierten Arztes oder einer approbierten Ärztin und ist nicht zur Selbstdiagnose oder Selbstbehandlung bestimmt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Johannes Krammer, Mitschastraße 26/6, 2130 Mistelbach, Österreich) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

8.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht, wenn die Ware durch Sie in einer Weise in Gebrauch genommen wurde, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (z.B. vollständiges Durchlesen des Buches, Beschriftung, Markierungen).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Johannes Krammer
Mitschastraße 26/6
2130 Mistelbach
Österreich
E-Mail: info@santool.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.